Справочная информация на сайте помогает посетителю быстрее найти ответы на типовые вопросы и дает подсказки о том, как быстрее и проще сделать заказ.

1. Оформление дисков: 

В целях удешевления товара, весь ассортимент, представленный на нашем сайте, поставляется без красочного оформления. Но это никак не влияет на качество изображения видео и звука.

Запись заказов производится на односторонние ДВД диски, которые упаковываются в бумажные конверты. Чтобы не нарушать авторских прав все товары представлены исключительно для ознакомления. Поэтому, если вы желаете приобрести видеоматериал для коллекции, то обязаны приобретать только лицензионную продукцию, так как все права принадлежат правообладателям.

Цены на сайте это стоимость нашей работы, включая расходы на диски и отправку.

Диски поставляются БЕЗ ПОЛИГРАФИИ И КРАСОЧНОЙ НАКАТКИ, в  бумажных конвертах, без боксов!

 2. Оформление заказа:

Ознакомьтесь с нашим ассортиментом сериалов и выберите DVD диски, которые вас заинтересовали

Затем нажимаете на кнопку "В КОРЗИНУ", чтобы добавить товар в Корзину.

После добавления DVD дисков в верхней части страницы появится информация о том, сколько товаров находится в вашей корзине и какова их общая стоимость. Далее нажимаем кнопку "Оформить заказ", чтобы продолжить оформление заказа.  Выбираем вид доставки и способ оплаты.

Внимательно заполните все поля предложенной вам формы, указав необходимые для оформления заказа персональные данные:

ФИО полностью, почтовый индекс, область (край, район), город (поселок, село, деревня), улица, номер дома (литера, корпус, строение), номер квартиры (если есть). 

Если вы выбираете способ доставки СДЭК (до пункта выдачи), нужно указать адрес пункта выдачи заказа, где вам удобно будет забрать посылку. Адреса офисов можно посмотреть здесь: https://www.cdek.ru/ru/offices

Также можно оставить комментарии и пожелания к заказу.

После оформления заказа вам обязательно нужно ответить на последующее письмо для уточнения всех данных и подтверждения заказа.

Без подтверждения заказ принят не будет.  

Для этого нужно иметь рабочий емейл, на него отправляется  информация по вашим данным и заказу,  и также номер отправления для отслеживания. 

Минимальный заказ (не считая стоимости пересылки) - 500 руб. 

3. Доставка и оплата:

Доставка осуществляется почтой России или службой доставки СДЭК (до пункта выдачи заказов и курьером до двери). 

Доставка почтой (стоимость зависит от стоимости заказа):

Вид доставки:  (заказ до 1000 р.) - 400 р.

Вид доставки:  (заказ от 1001 до 2000 р.) - 450 р.

Вид доставки:  (заказ от 2001 до 3000 р.) - 500 р.

Вид доставки:  (заказ от 3001 до 4000 р.) - 550 р.

Вид доставки:  (заказ от 4001 до 6000 р.) - 600 р.

Вид доставки:  (заказ свыше 6000 р.) - 0 руб.

Стоимость доставки зависит от веса посылки. 

При выборе оплаты "наложенный платеж" (оплата при получении) и СДЭК и почта берут комиссию от 3 - 10% от стоимости заказа, это тариф за перевод наложенного платежа.  

С марта 2023 года произошло очередное повышение почтовых тарифов! Стоимость пересылки для дальних регионов (Дальневосточный Федеральный округ, районы Крайнего Севера, а также Калининград и Крым) рассчитывается индивидуально.  Стоимость пересылки можно посчитать самостоятельно: https://www.pochta.ru/parcels?restore=true

Все заказы в труднодоступные районы Крайнего Севера, а также Крым и некоторые регионы ДФО высылаются только после полной предоплаты. 
Это связано с текущей экономической ситуацией, и в случае не выкупа посылки, мы несем намного большие расходы, чем предполагаемая прибыль.

ПРИ ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ КОМИССИЮ НА ПОЧТЕ И В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ОПЛАЧИВАТЬ НЕ НУЖНО!

Доставка СДЭК (до пункта выдачи). Стоимость указана для всех регионов, кроме кроме дальневосточных регионов, Калининграда, и регионов, в которых нет пунктов выдачи СДЭК. 

Доставка (заказ до 5000 руб) - 300 руб.

При заказе свыше 5000 руб, доставка бесплатна. 

Стоимость доставки СДЭК (курьером до двери квартиры, офиса), кроме дальневосточных регионов, Калининграда, и регионов, в которых нет пунктов выдачи СДЭК. Курьер доставляет посылки только в рабочие дни. 

Стоимость доставки - 450 руб

Способ оплаты:

1. Наложенный платеж.

Оплата посылки при получении в пункте выдачи. При этом СДЭК  и почта берут комиссию от 3 до 10% от стоимости заказа, это тариф за перевод наложенного платежа.  

2. Банковская карта.

3. Кошелек  Yoomoney (Юмани) 

4. СБП (Система быстрых платежей) по номеру телефона.

В этом случае вы получаете посылку бесплатно, без дополнительных комиссий. 

После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек. 

При полной предоплате (стоимость заказа выше 2500 рублей) мы предоставляем скидку в 10%.

PS Все заказы с наложенным платежом высылаются только после частичной предоплаты пересылки на банковскую карту или яндекс кошелек. Это связано с текущей экономической ситуацией, и в случае не выкупа посылки, мы несем намного большие расходы, чем предполагаемая прибыль.

4. Что такое avi и dvd плеер:

Большинство сериалов записаны в современном компьютерном формате avi (Audio Video Interleave) с использованием кодеков - Div-x, Mpeg 4, XVid, применяемые для шифрования видео-данных. 

Для просмотра сериалов формата Avi на бытовых плеерах, DVD-плеер должен поддерживать ЭТИ кодеки! Универсальными проигрывателями являются Blu Ray плееры, которые поддерживают практически все форматы и разрешения.

Подробнее здесь:  http://serialexpress.ru/raz127.html

Все сериалы без проблем воспроизводятся на ПК или ноутбуках!

Рекомендуемый плеер K-Lite Codec Pack (совместим с любой ОС). Скачать здесь (официальный сайт):  http://klitecodec.ru или https://codecguide.com/download_kl.htm 

Скачать здесь: https://disk.yandex.ru/d/KWn61RCTdC3pqg (Версия обновлена 12 мая 2022)

Скачать здесь: https://disk.yandex.ru/d/-d4FFMybqey-IQ (Версия 17.5.0 Standard версия от 20 марта 2023)

Или VLC media player (совместим с любой ОС). Скачать здесь (официальный сайт): https://www.videolan.org/vlc/

Если Вы заказали сериалы в формате AVI (Mpeg-4) , а  ваш DVD-плеер не читает данные форматы - в этом случае диски НЕ меняются. Претензии принимаются только в том случае, если диски не воспроизводятся на компьютере/ноутбуке.

Форматы mp4, mkv, ts предназначены для просмотра на компьютере/ноутбуке. На бытовых двд-плеерах эти форматы не проигрываются. 

Mp4 и mpeg4 это не одно и тоже. 

5. Замена дисков:

1) вы отправляете нам нечитающийся диск, мы меняем его на новый.

2) мы бесплатно заменим диск со следующим заказом.

Прежде, чем сообщать о том, что диск не читается:

1. Предварительно убедитесь, что они не читаются на других устройствах (компьютере, ноутбуке).

2. Убедитесь, что ваш DVD-плеер поддерживает данный формат видео (на корпусе плеера или в тех-паспорте).

3. Бывают ситуации, когда DVD-плеер не читает диск по причине засоренности лазерной головки.

Купите специальный чистящий DVD диск, чтобы почистить головки  по инструкции.

4. Лазер на ваших устройствах (компьютерах, ноутбуках, dvd плеерах) тоже садится, ломается, портится, об этом нужно не забывать.

5. А также немаловажно программное обеспечение ваших устройств, прогресс не стоит на месте, поэтому нужно вовремя обновлять soft на ваших ПК.

6. Если очень хочется смотреть только на dvd проигрывателях:

В этом случае рекомендуем пользоваться несколькими dvd проигрывателями разных производителей. Но не забывайте, что форматы mp4, mkv и ts предназначены для просмотра только на компьютере или ноутбуке. Универсальными проигрывателями являются Blu Ray плееры, которые поддерживают практически все форматы.

7. Отслеживание заказа.

На ваш емейл отправляем номер почтового отправления. По этому номеру можно отслеживать передвижение бандероли/посылки на сайтах: 

www.pochta.ru www.gdeposylka.ru , www.lookpost.ru  или других.

При отправке Сдек мы на ваш емейл отправляем номер отправления. По этому номеру можно отслеживать передвижение посылки на сайте: https://www.cdek.ru/ru/tracking 

Также можно отслеживать посылки в приложениях почты России и СДЭК.

8. Сроки хранения посылок в почтовом отделении и в пунктах выдачи СДЭК. 

Сроки хранения посылок в почтовом отделении -  15 дней. 

В пункте выдачи СДЭК посылки бесплатно хранятся 14 дней. В постаматах посылки хранятся 3 дня. 

9. Скидки для постоянных (зарегистрированных) клиентов.

Быть зарегистрированным (постоянным) клиентом выгодно. У нас действует накопительная система скидок!

Когда сумма покупок достигает: 

5000 т.р. - скидка постоянного клиента увеличивается до 5 %

10000  т.р. - скидка постоянного клиента увеличивается до 10 %

15000 т.р. - скидка постоянного клиента увеличивается до 15 %

20000 и более т.р  - скидка постоянного клиента увеличивается до 20 %

При полной предоплате мы предоставляем скидку 10% (сумма заказа должна быть более 2500 рублей). 

При заказе на сумму свыше 5000 рублей пересылка почтой и СДЭК по России (кроме Дальневосточного федерального округа) бесплатна!

Стоимость пересылки для дальних регионов (Дальневосточный Федеральный округ) рассчитывается индивидуально.

10. Запись фильмов на заказ.

Кроме услуги по записи сериалов, мы оказываем услугу по записи фильмов (мультфильмов, документальных фильмов, концертов и др.). Свои пожелания пишите в комментариях к заказу или отдельным письмом. На диск помещается 2 фильма, стоимость 100 руб за диск.

Желательно указать год выхода (режиссера, главных актеров, иностранное название и т.п.), т.к. существует большое количество фильмов с одинаковым названием. 

11. Скачивание сериалов с облачного сервера.

Мы предоставляем услугу по скачиванию сериалов с облачного сервера. В этом случае стоимость сериала на 50% ниже и нет необходимости платить за пересылку. 

12. Перекодировка сериалов и фильмов из любых форматов.

Мы перекодируем фильмы и сериалы из любых форматов в формат VOB (DVD Video), который включается на всех бытовых проигрывателях. 

Стоимость по согласованию, зависит от объема работы, количества серий и количества дисков.